浮雲客棧 │ Kloud Hotel

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常見問題

  • 飯店有提供浴室有浴缸的房型嗎?

    有的,但浴缸房型數量有限,旅客可至浮雲客棧官網「客房介紹」頁面查詢。
     

  • 預訂後可以取消或是更改入住時間嗎?

    可以的,麻煩致電浮雲客棧服務中心04-2706-5855。

  • 取消預訂的手續費如何計算?

    訂房取消規定,依照臺灣當地觀光旅遊局旅宿業定型化契約規定辦理:
    於住宿日期14日前取消訂房(不含住宿當天),退還100%訂金。
    於住宿日期10-13日前取消訂房(不含住宿當天),退還70%訂金。
    於住宿日期7-9日前取消訂房(不含住宿當天),退還50%訂金。
    於住宿日期4-6日前取消訂房(不含住宿當天),退還40%訂金。
    於住宿日期2-3日前取消訂房(不含住宿當天),退還30%訂金。
    於住宿日期1日前取消訂房(不含住宿當天),退還20%訂金。
    於住房當日取消訂房,不予以退還預付訂金。。
    登記住宿日若遇飯店所在地發生不可抗拒因素,如因地震導致交通中斷、或中央氣象局發佈陸上颱風警報,請於入住日起三日內(含當日),請與本客棧聯絡,我們將盡速與您確認更改住宿日期或取消您的訂房。(若遇颱風,發佈陸上颱風警報後,訂金可保留三個月或因不可抗力或其他不可歸責於雙方當事人事由,導致飯店無法履行訂房契約,飯店應無息返還旅客已支付之全部訂金。)

  • 訂單取消後退款方式?

    依據旅客付款方式退款,皆需作業時間。

  • 預訂房間是否需先支付訂金?

    是的,入住前需請旅客付清全額房款,可選擇信用卡付款。

  • 是否所有信用卡皆能支付費用?

    沒有的,目前飯店卡機僅美國運通卡(AE)無法使用,其他卡別皆可支付;APPLE PAY、SAMSUNG PAY

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