Q：ホテルの標準チェックイン・チェックアウト時間は？
A：当ホテルの標準チェックイン時間は午後3時以降、標準チェックアウト時間は午前11時以前です。
Q：早めにホテルに到着したり、チェックアウト後に荷物を預けることはできますか？
A：ホテルに早く到着された場合は、自動チェックイン機にお進みください。自動チェックイン機でプレチェックイン用のQRコードバーコードが発行されますので、それを使ってロボットアームエリアにお荷物をお預けください。チェックアウト後にお荷物をお預けになる場合は、自動チェックアウト機でチェックアウト手続きをお済ませください。
Q：荷物の預かりに時間制限はありますか？
A：はい、時間制限があります。QRコードバーコードによるお荷物のお預かりは、当日のAM12:00までとなります。AM12:00を過ぎてもバーコードでお荷物を取り出せない場合は、スタッフにご相談ください。
Q：部屋の階数や窓の向きを指定することはできますか？
A：部屋の割り当ては全て自動で行われますので、特定の階数や窓の向きなどの要望を受け付けることができません。ご不便をおかけして申し訳ありませんが、予めご了承ください。特別な要求については、部屋の予約専用電話番号までお問い合わせください（例：身体障害、移動困難、高齢者の宿泊など）。
Q：郵便物や荷物の受け取りをホテルで代行してもらえますか？
A：郵便物や荷物の受け取りをお手伝いいたします。その場合は、直接ホテルのサービスセンターまでご連絡ください。
Q：一人部屋を追加することは可能ですか？
A：お一人様追加されますと、睡眠の質に影響が出る場合がございます。お部屋タイプの最大宿泊人数をお守りいただくことをお勧めいたします。
和室スイートのみエキストラベッドを追加することができます。
朝食の場合： 朝食の場合：身長120cm以上のお客様は300NTドルを申し受けます。 90-120cmのお客様は230NTドル。 90cm以下のお客様は無料で朝食をお召し上がりいただけます。
アメニティを追加する場合、お一人様につき200NTドルの追加料金をいただきます。
ご不明な点がございましたら、直接ホテルのサービスセンターまでお問い合わせください。
Q：ホテル内に外貨両替所はありますか？
A：現在、当ホテルでは外貨両替は行っておりません。ご不便をおかけして申し訳ございません。
Q：ホテルにWiFiはありますか？
A：全館で24時間無線・有線インターネット接続を無料でご利用いただけます。
Q：ペットを連れての宿泊は可能ですか？
A：ペット（盲導犬を除く）の館内への同伴はご遠慮いただいております。チェックイン当日に発覚した場合、申し訳ございませんがチェックインはお受けできません。チェックアウト時に発覚した場合は、1室につき最低2,000台湾ドルの清掃・消毒料金が発生し、実際の状況に応じて追加料金が適用されます。
Q：バリアフリールームはありますか？
A：バリアフリールームをご用意しております。
Q：エコ・フレンドリー・ハウジング・プロジェクトで提供されない使い捨てアイテムは何ですか？
A：綿棒、くし、歯ブラシ、歯磨き粉、カミソリ、スリッパ、ボトル入り飲料水、シャワーキャップなどです。
Q：バスルームにバスタブがある部屋タイプはありますか？
A：バスタブ付きの客室タイプは、"ラグジュアリーツインベッドファミリールーム "と "デラックスツインベッドファミリースイート "の2つからお選びいただけます。
Q：乳幼児用のアメニティはありますか？
A：ベビーベッド、ベビーバス、哺乳瓶消毒器などの貸し出しを行っております。数に限りがございますので、必要な場合はご予約時にお申し付けいただくか、お電話にてサービスセンターまでお申し付けください。
Q：部屋に金庫はありますか？
A：全客室に金庫がございます。
Q：ホテルには洗濯サービスがありますか？
A：ゲストがセルフサービスの洗濯を希望する場合は、サービスセンターにお問い合わせください。サービスセンターでは洗濯カードを提供し、ゲストが1階のLiguanのセルフサービス洗濯エリアを利用できるようにします。
Q：セルフランドリーの料金は？
A：通常の洗濯料金は1回60元（30分）、乾燥料金は1回10元（6分）です。
Q：ホテル内のレストランは外部のお客様にも提供していますか？
A：当ホテルには2つのレストランがあります：
【B Square レストラン 】は1階に位置し、ヨーロッパの工業風の雰囲気を持っており、天井が8メートルも高く吹き抜けています。180度のフロアツーリングウィンドウからは、300坪以上の緑と鏡面の水池が見え、リラックスでエレガントな雰囲気です。
ご予約：04-2706 5863
【LCMレストラン 】は15階にあり、独創的な装飾と吹き抜けの床窓からは、中央公園の素晴らしい景色を昼夜楽しむことができます。
ご予約：04-2706-5711
Q：喫煙ルームはありますか？
A：「たばこ害防止法」に基づき、敷地内全面禁煙となっております。万が一、客室内にタバコの臭いが残留していた場合は、最低2日分の追加宿泊料金（公式サイト価格による）をお支払いいただき、2日間の消臭処理を行い、実際の状況に応じて追加料金を請求させていただきます。
Q：Kloud Hotelの会員プログラムに参加するにはどうすればいいですか？
A：リンクをクリックして、すぐに会員登録してください
Q： Kloud Hotel会員と非会員の違いは何ですか？
A：Kloud Hotel会員は宿泊料金が5％割引になります。
Q： Kloud Hotel会員プログラムへの参加は有料ですか？
A：いいえ、会員になるための費用はかかりません。
Q：予約後のキャンセルやチェックイン時間の変更はできますか？
A：予約やチェックイン時間の変更が必要な場合は、Kloud Hotel予約課までお電話ください。
Q：キャンセル料はどのように計算されますか？
A：キャンセルは、台湾観光局が宿泊業界向けに定めた標準契約条件に従って処理されます：
旅客がチェックイン日の3日前（チェックイン日を含む）に予約をキャンセルした場合、予約金額から料金の支払いはなくなります。
旅客がチェックイン日の1〜2日前に予約をキャンセルした場合、料金の50％が予約金額から差し引かれます。
チェックイン日当日に予約をキャンセルした場合、予約金額の100％が差し引かれます。
ご宿泊日当日に、地震による交通機関の乱れや、ホテル所在地の中央気象台が発令した台風警報など、ホテルの責に帰すべからざる事態が発生した場合は、3日以内（チェックイン日を含む）にホテルまでご連絡ください。速やかに宿泊日の変更または予約のキャンセルを確認させていただきます。(台風の場合、陸上台風警報発令後、予約金を3ヶ月間お預かりすることができます。また、双方の不可抗力によりホテルが予約契約を履行できなくなった場合は、ホテルは宿泊客に無利息で予約金の全額を返金いたします)
Q：注文をキャンセルした後の返金方法は？
A：お客様が最初に使用された支払い方法に従って返金処理が行われ、処理には約7～14営業日かかります。
Q：宿泊予約の際、前払いは必要ですか？
A：ご予約完了後、宿泊料金の30％を前金としてお支払いいただきます。
Q：すべてのクレジットカードが支払いに使えますか？
A：現在、当ホテルではアメリカン・エキスプレスやダイナースクラブなどのカードはご利用いただけません。ただし、その他のクレジットカードはご利用いただけます。また、Apple PayやSamsung Payなどのモバイル決済にも対応しております。
Q：台中のおすすめ観光スポットはありますか？
A：以下は台中エリアごとに分けられた有名な観光スポットを提供しており、旅行者の参考になります：
▲ 西屯区 - 逢甲夜市、台中中央公園、秋紅谷、台中国家歌劇院、新光三越台中中港店、台中大遠百、老虎城購物中心、蔦屋書店
▲ 南屯区 - 秀泰生活台中文心店、IKEA、Costco、文心森林公園、筏子溪門戶迎賓水岸廊道、彩虹眷村
▲ 西区 - 審計新村、勤美術館、台中美術館、刑務所演武場、台中文學館、草悟廣場、動漫彩繪巷、第六市場、美術園道
▲ 中区 - 新綠川水岸、柳川、宫原眼科、第四信用合作社、台中舊市政府、第二市場
▲ 北区 - 一中街、台灣香蕉新樂園、科博館
▲ 北屯区 - 心芝芳庭、紙箱王創意園區大坑店
▲ 清水 - 高美湿地風景区、梧棲港觀光漁市
▲ 大里 - 台中ソフトウェアパーク、大里龍貓バス停
▲ 梧棲 - 台中三井OUTLET
▲ 新社区 - 新社古堡、ラベンダーの森
▲▲ 霧峰 - アジア大学現代美術館、霧峰のヒノキ並木
▲ 沙鹿 - 沙鹿ドリームストリート、美仁里彩繪村
Q：食物アレルギーをお持ちのお客様のためのサービスはありますか？
A：事前に予約スタッフにお伝えいただければ、レストランへの手配をお手伝いいたします。
Q：シャトルサービスはありますか？
A：地下2階～4階に210cmの高さ制限のある駐車場をご用意しております。
Q：是否有提供接駁服務?
A：現在、当ホテルでは固定シャトルサービスを提供しておりません。ご希望がございましたら、当ホテルのサービスセンターにご連絡いただければ、提携のコンシェルジュサービスにて送迎サービスの手配をお手伝いさせていただきます。
Q：空港からKloud Hotelへ
1.台中正観空港からタクシーで約40分、運賃はNT$450～NT$550です。
Q：Kloud Hotelまで電車で行く
1.台中駅で下車し、7番出口からタクシーに乗り、所要時間約30分、料金は約250～350元。
2.台中駅で市内バス5、25、33、35番に乗り換え、漢祥社駅で下車。そこからホテルまで徒歩約5分。
Q：Kloud Hotelまでバスで行く
長距離バスで台中車站まで行き、タクシーに乗り換えて約15分、運賃は約120～185元。または、朝馬駅からYouBikeを借りて秋赤谷まで約13分。Kloud Hotelの最寄りのYouBike2.0駐輪場は "西安街277巷6路地（北側）"にある。
Q：Kloud Hotelまで台湾高速鉄道で行く
バスで→6番出口：
1.160番バス「高鐵台中駅-朝陽科技大学（12番乗り場）」に乗り、「逢甲大学」駅で下車。ホテルまで徒歩約10分。
2.33番バス「高鉄台中駅-朝陽科技大学(18番乗り場)」に乗り、「漢郷社」駅で下車。ホテルまで徒歩約5分。
37番バス「高鉄台中駅-衡山」で漢祥社駅下車。ホテルまで徒歩約5分。
タクシーでお越しの場合 → 7番出口：
タクシーで約20分、料金はNT$300～NT$400。
Q：Kloud Hotelまで自家用車で行く
Kloud Hotelの座標 24.183794, 120.648079
1.国道1号線：国道1号線（中山高速道路）から中港インターチェンジの出口を出ます。市街地へ向かう（陸橋は通らない）。左折してLidong Roadに入り、Hanxiang Roadまで進み、右折する。文華路まで直進し、そこで右折する。次に左折して西安街277巷に入る。協同組合銀行に着いたら右折し、クラウドホテルに到着。
2.国道3号線：国道3号線から沙鹿インターチェンジ方面出口を出ます。台中市（中青インターチェンジ）方面に向かい、中青路を進みます。右折して環中路に入る（陸橋は通らない）。内側の車線を進み、左折して漢郷路に入る。文華路まで直進し、そこで右折します。その後、左折して西安街277レーンに入る。協同組合銀行に着いたら右折し、Kloud Hotelに到着します。