1.入住時間為15：00後，退房時間為隔日11：00前。如需延遲退房或提早入住，將依房型不同加收費用。
2.房客早餐加購早餐費用：300元/人。
3.訂房之發票，將統一於退房時開立。若須預訂午、晚餐，請於訂房時來電告知，方便事先保留座位。
4.住宿期間因違反住房須知或造成公共安全危險，本客棧有權終止與住戶間租賃契約。
5.早餐用餐時間為6:30-10:30，如無法依規定時間用餐，恕無法額外準備餐點。
6.為維持住房品質，依「菸害防制法」規定全面禁止煙毒，如於房間內殘留煙毒等異味，經發現須多收兩天房價（依官網定價），進行兩天除味工程。
7.館內禁帶寵物(導盲犬除外)，入住當日若有該情況，恕不接受入住並無法退費，如退房時發現，將收取每房至少$ 2,000元清潔消毒費，並依實際情況加收費用。
8.房間內設備如有損壞或遺失時，將依市價收取賠償費用。
9.浮雲房卡使用來自挪威的全球權威VingCard，遺失將收取$100元卡片費用，請妥善保管。
10.延期入住請於住房日期前3天前(不含入住當日)撥打客服專線04 2706 5855辦理，並請於3個月內住宿。
11.訂房取消規定，依照臺灣當地觀光旅遊局旅宿業定型化契約規定辦理：

。於住宿日期14日前取消訂房(不含住宿當天)，退還100%訂金。
。於住宿日期10-13日前取消訂房(不含住宿當天)，退還70%訂金。
。於住宿日期7-9日前取消訂房(不含住宿當天)，退還50%訂金。
。於住宿日期4-6日前取消訂房(不含住宿當天)，退還40%訂金。
。於住宿日期2-3日前取消訂房(不含住宿當天)，退還30%訂金。
。於住宿日期1日前取消訂房(不含住宿當天)，退還20%訂金。
。於住房當日取消訂房，不予以退還預付訂金。
。登記住宿日若遇飯店所在地發生不可抗拒因素，如因地震導致交通中斷、或中央氣象局發佈陸上颱風警報，請於入住日起三日內(含當日)，請與本客棧聯絡，我們將盡速與您確認更改住宿日期或取消您的訂房。若遇颱風，發佈陸上颱風警報後，訂金可保留三個月或因不可抗力或其他不可歸責於雙方當事人事由，導致飯店無法履行訂房契約，飯店應無息返還旅客已支付之全部訂金。